Soy papá de Andrea. ¡Nos gusta viajar en familia y también ir al teatro!
I. Mejorar el proceso de atención de reclamos de Remuneración Variable
II. Disminuir los reprocesos de la atención de créditos
III. Desmitificar que los AdN son evaluados en base al resultado númerico
Relacionada al reproceso de atención de créditos:
I. Se está piloteando la idea de Asesor Experto para identificar el trabajo colaborativo y desarrollar competencias en los asesores que generen eficiencia en los procesos de atención de créditos
Relacionada a la evaluación de AdN por resultados numéricos:
II. Se está piloteando la idea de Asesor como integrante de familia para desmitificar que la evaluación es en base al resultado numérico
Las ideas se encuentran en proceso de implementación y la expectativa es disminuir los reprocesos y mejorar los tiempos de atención a clientes en 5%, incrementar el clima laboral en +5% y disminuir la rotación voluntaria en 200 puntos básicos.
Gandhi
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