Impacto y Resultado
I. Se incrementó el índice de Satisfacción del cliente externo (ISE) del canal de AdN de 17.92 en noviembre 2019 a 18.45 en Enero 2020.
II. Se consiguieron 20,000 solicitudes de reprogramación por la web con la versión beta de la herramienta en la primera semana de lanzamiento (Marzo 2020).